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合肥4月普查汽车4S店 被央视曝光涉事店将受罚

2015-03-20 08:07:37  来源:  中安在线

    对3.15晚会上曝光的合肥两家4S店涉嫌“小病大修”事件,昨日,记者从合肥工商局了解到最新调查情况汇报。报告显示,涉事的东风日产4S店可以证实“小病大修”,将依法面临处罚;而通过调查,在合肥利之星接受检查的车辆车主并不是当时的“体验者”,而后者一直无法联系,暂时无法定性。下一步,工商部门将对全市范围内的4S店维修记录进行一次彻底普查。

  [东风日产涉事4S店]

  “小病大修”面临处罚

  调查显示,东风日产涉事4S店向工商部门提供了涉事辆车的维修记录,清楚地记录了车辆保修时间为今年3月3日,当时的问题是“行驶中抖动,发动机故障灯亮”,最后分公司的处理结果是更换一个点火线圈总成,加上维修工时费,花去433元。

  3月18日上午,工商部门行政约谈该公司总经理季红日。在约谈现场,季红日坦言,维修技师未对原点火线圈进行测试就更换新的点火线圈,存在失误。工商部门表示,由现有证据可证实该公司存在“小病大修”之嫌,接下来将依法处罚。

  [奔驰利之星4S店]

  称费用大多是保养费

  3月17日下午,合肥利之星向工商部门提供一份关于涉事车辆维修的情况说明。材料显示,今年1月26日,客户李先生(本人未报全名)驾驶涉事的奔驰车进店修理,反映车辆发动机故障灯亮,在怠速情况下抖动严重,要求维修。

  该公司认为,当时车辆检测为点火线圈存故障,系点火线圈插头未插紧,重新插紧后,故障排除,未收取排除该故障的费用。另检查发动机故障灯项目,收取检测工费116元且故障排除。该公司认为,这些费用合理,而剩余的其它费用并不是针对该故障的维修费,而是保养费。

  利之星表示,根据维保历史和实际车况,工作人员建议更换火花塞及喷油嘴和进气管路清洗,以便根除问题,此两项收费总计6834.85元。工作人员与客户沟通并解释,客户也同意以上项目的维修和费用。利之星认为,这些费用合理,不存在“小病大修”问题。

  工商表示暂无法定性

  合肥利之星还提到,由于维修回访是各4S店必做的,要求在相关材料上填写全名和联系电话。但客户“李先生”维修时未提供全名,其预留的电话在曝光前后均无法回访。此后,工商部门通过车管部门联系上车主本人,但车主对此事不知情,只是说“借给了朋友”。因此,在暂时无法联系到当事“体验者”取证的情况下,此事还不能最终定性。工商部门表示,近期还会努力联系当事人,争取将问题从多方面搞清楚。

  后续进展

  4S店均要提供两年内维修记录

  合肥工商局副局长许泽生认为,大家这么关注此事,与“小病大修”在业界很普遍有很大关系,这也是由于消费者与商家之间专业知识不对等造成,就如同市民普遍有体会的“过度医疗”。他表示,下个月,合肥工商局将对全市4S店进行普查,要求所有商家提供两年以内维修记录,排查是否存在“小病大修”现象。合肥工商局消保局局长蒋玉林也表示,3.15晚会后,该局也接到其它消费者对于合肥奔驰两家4S店的投诉,目前正在调查。(来源:安徽商报)

 

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