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消费品召回,让消费更放心

2019年12月24日 14:58:07 来源: 安徽日报

    近日,国家市场监督管理总局审议通过《消费品召回管理暂行规定》,将于明年1月1日起实施。其中明确规定,生产者应当对其生产的消费品的安全负责,消费品存在缺陷的,生产者应当实施召回。包括家用电器在内的“消费者为生活消费需要购买、使用的产品”,均受这一规定制约。

    消费品质量安全直接关系到消费者的人身健康和财产安全。2007年《儿童玩具召回管理规定》、2016年《缺陷消费品召回管理办法》颁布实施以来,我国共实施消费品召回活动2077次,涉及数量6344万件,产品涉及电子电器、儿童用品、家具、文教体育用品、家用日用品、食品相关产品等主要消费类产品。冰箱、空调、热水器、洗衣机等家用电器在日常生活中不可或缺,其质量涉及千家万户的民生福祉。中国消费者协会数据显示,2019年第三季度共受理商品类投诉103219件,其中家用电子电器类占商品投诉总量的30.42%,位居商品类投诉第一。

    经销商和生产商“你来我往”相互推诿,维修人员因技术不过关或配件不匹配“小打小闹”来回维修……家电质量问题投诉多、渠道不畅、处理低效、消费者满意度低。当家电行业出现同批次、同型号大面积质量问题时,实施“家电召回制”,不仅顺应消费者期待,也是健全制度、提高治理效能的内在要求,倒逼企业创新生产技术,改善产品质量,升级服务标准,助力经济发展。

    制度的生命力在于执行。落实家电召回制度,监管部门应坚持问题导向。通过立法形式,建立强制性缺陷家电召回机制。做好缺陷产品的顶层设计,进一步完善缺陷产品三级联动工作机制。强化召回技术支撑体系,建立缺陷产品信息收集网络,加强信息收集分析、非标准符合性实验以及风险分析和评判能力,优化和充分利用专家资源及检验检测机构资源,提高产品安全缺陷识别能力。建立失信家电企业“黑名单”制度,对于拒不执行缺陷家电召回制度的生产企业,列入失信“黑名单”,实行联合惩戒。

    履行召回管理职能过程中,各级市场监管部门既要坚守产品安全底线,也要约束公权力,坚持依法办事,按程序办事。通过科学调查、周密论证进行行政决策,避免监管不到位、乱作为。企业积极履行召回主体责任,社会组织和消费者主动参与监督,努力营造家电召回的社会共治氛围,让群众放心消费。(罗鑫)

[责任编辑: 李东标 ]
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