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同心抗疫 巾帼有为——致敬坚守岗位的移动“半边天”

2020年03月10日 16:37:03 来源: 新华网

    在没有硝烟的抗“疫”战场上,安徽移动的女员工们展示出巾帼不让须眉的姿态,绽放出别样的风采。她们是妻子、是母亲、是女儿,她们也是战疫中最勇敢的战士,用柔弱的身躯撑起抗击疫情的一片天。

    装维一线:战“疫”有我 通信不“掉线”

    “谁说女子不如男,咱也能顶‘半边天’”。疫情之下,加上近期安徽省中小学线上教学的开展,移动装维任务呈“井喷”式增长,为了不让一个个孩子的学习“掉线”,不让一份份家长的期盼“落空”,安徽移动砀山分公司网络维护员王芳和她的搭档们已经连续多日加班加点的奋战在装维一线了。繁重的工作虽然让她看着有些疲惫,但当她收到孩子家长发来的在线上课的图片时,装维达人王芳又开心地笑了。“有移动人的责任和担当扛在肩,我们就必须冲冲冲!”

    早上7点,安徽移动淮南分公司的网络维护员樊瑛忽然接到尚塘乡黑河村宽带故障通知。情况紧急,她迅速通知代维合作单位,让他们在做好疫情保护措施的前提下立刻支援。同时,自己也从县城驱车50公里前往现场进一步排查故障原因。经过近3个小时的抢修,故障终于在上午10时恢复。在与后台监控和部分用户核对正常后,她才放心返回县城。“疫情面前,舍小家、顾大家、坚守‘疫’线不退缩,这是我作为基层通信维护人员的职责所在。”

    安徽移动枞阳县分公司的房后芳一直是同事们眼中的“女中豪杰”,虽是巾帼却半点不让须眉。疫情期间,为保障学生们“停课不停学”,在移动宽带需求量“开挂”之时,她主动请缨前往农村宽带装机一线,从2月26日至今,拉线、固定、调测……一户一户地为当天办理宽带的客户进行装机,已经连续10天没有吃过一口热饭菜,饿了就用方便面充饥,累计完成近100多户宽带装机。功夫不负有心人,正是她的坚持和付出,让更多孩子享受到了丰富的网络学习资源与优质的通信服务。

    客户一线:战“疫”有我 服务不“打烊”

    “我是7379客服专员吴琳玲,很高兴为您服务……”春节以来,大家“宅”家抗疫,业务和网络需求激增,这可忙坏了安徽移动黄山分公司客服专员吴琳玲,一台电脑,一个耳机,一个笔记本是她每日工作的“战场”。3月2日“线上课堂”开课以来,平均每天近百个热线电话,客户服务室的叮铃铃声此起彼伏,她时刻在线提供热线咨询、业务办理等服务,通过电波为广大客户“线上服务”排忧解难。

    春节期间,安徽公司淮南分公司朝阳营业厅的张正丽主动要求回岗:“身为党员就应该主动积极,我想和同事们在一起,多为用户做些事情。”移动在各大营业厅设置了免费体温测量点,这个点需要有人一直在,又会接触到大量的流动客户,对工作人员来说,风险还是很大的。这一次,张正丽又主动站了出来,在公司配发的体温计到位之前,她已经自费购买了体温计供营业厅使用。除了为用户量体温,她还自学了很多防疫知识,在营业厅当起了义务宣传员。有天,张正丽遇到一位客户没有戴口罩进入营业厅,询问之下得知客户买不到口罩。于是,她把自己的一个新口罩送给了客户,并给客户介绍足不出户线上办理业务的方法,客户连声道谢。

    当疫情来临之时,按照营业厅的排班制度,安徽移动阜阳分公司的营业员解晓禹本可以轮流休息,但大年初一她却主动请缨,停止休假,坚守岗位。问及有多少天没有休息了,她说,“已经很多天没有休息了,但是响应公司号召抗击疫情,坚守岗位,能为客户服务,为紧急客户留一扇方便之门,他们的一句谢谢,我就很满足了。”

    政企一线:战“疫”有我 服务不“停歇”

    在蚌埠市启动了“突发公共卫生事件一级响应”后,安徽移动蚌埠分公司党委委员、副总经理乔珺便积极响应,靠前指挥,带领政企、建维团队奋战一线,全力为疫情期间的医疗救治、通信服务提供最大支持。在安徽省直团工委告知,安徽省第二人民医院因疫情防控升级急需对讲机后,乔珺同志积极部署,仅半天时间便迅速完成了设备调配、开通调测工作。“医院不能安排其他太多员工去,我自己可以教会他们使用方法,保护员工,也是我的职责。”乔珺下午下班后,紧急从蚌埠出发,驱车150余公里,将20部移动和对讲应急通讯设备,于当晚8:00左右,安全送至省二院,用于支援战斗在疫情一线最可爱的人。

    2月1日,尚在春节假期,安徽移动合肥分公司政企客户部经理胡丽娟在接到用户网络维护的需求后,从近两百公里外的铜陵驱车赶回合肥,实地查勘网络使用情况,仔细了解客户需求,紧急调度资源,仅用5个小时就完成了专线的开通使用。“特殊时期,云视讯、网上办公、远程医疗、远程教育、社会管理信息化应用等产品需求旺盛,作为一名党员,要以客户为根、服务为本,为客户多想一些、多做一些。”

    “每个小区物业都要跑到位,用最快的速度教会小区物业使用云家园业务,协助物业给小区居民安装使用!”安徽移动东至县分公司政企客户部经理贾晶晶说。她拜访房管局、各个社区沟通云家园推广工作,还带队深入到各个小区物业耐心指导小区物业工作人员使用移动云家园业务,协助县居民在疫情防护战役中快速实现联防电子化,减轻人工登记的繁琐过程,提高效率及精准度。“跑来跑去非常辛苦,特别是在疫情期间,但与能减轻物业人工登记的繁琐工作,大大提高工作效率,这点辛苦又算什么呢。”

    志愿一线:战“疫”有我 爱心不“间断”

    献血献爱心,血浓情更浓。安徽移动滁州分公司志愿者曹淑侠在完成填表、登记、量血压之后,果断地卷起袖子,加入无偿献血的队伍。“我很喜欢武汉这个城市,现在武汉同胞需要帮助,那我就‘以血为媒’为武汉加油!期待他们早日疫消病散,共赏春暖花开。”

    因为工作的关系,安徽移动淮北分公司的营业员张莉深知公共场所每天消毒的重要性。在得知所在社区缺少消毒用品后,她主动联系了公司相关人员,询问打听消毒酒精的购买来源,随后自费采购了15桶酒精送给高岳街道办事处韩楼行政村,无偿捐赠给地方防疫一线,为防疫工作献出一份爱心。

    元宵佳节刚过,安徽移动怀宁县分公司查兰兰的爱人便踏上了支援湖北征程。作为怀宁县首批援鄂医疗队一员的家属,爱人的壮举,查兰兰倍感骄傲与不舍。而她作为一名移动人,也早早地就选择离开父母和年幼的儿女,前往网格包保责任区值守,认真做好出入登记、防疫宣传、安装设备、现场拍照等工作。奋战在抗“疫”一线的夫妻二人,都因无暇顾及家人而心生愧疚,但爱人奔赴于武汉医疗前线,自己坚守通信保障支撑前线,这份“舍小家为大家”的感人情怀又令人动容。

    感谢每一位在抗击疫情中逆向前行的女英雄,致敬每一位在关键时刻挺身而出的女性。(刘梅)

 

 

 

[责任编辑: 刘晓君 ]
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