律师：可要求按照有利于消费者的计算方式折算退款金额

  理发店的充值卡还没消费几次，店就关门了，商家称可去附近另一家理发店消费。然而，去消费了几次后，该家理发店却称必须再次充值才可继续消费。近日，合肥通用户魏先生反映，自己碰到了上述糟心事，现在想要个“说法”。这到底是怎么一回事呢？

  消费者：

  理发店称房租到期

  顾客被“转卖”

  12月7日，魏先生反映，今年4月自己在梧桐梳·美咖美发（天鹅湾花园店）办了理发卡，“当时充值了500元，卡里还剩下100多元的余额没有消费。11月上旬，店铺门口贴出通知称，门店房租到期，会员可去不远处的卓玛造型护肤（天鹅湖万达店）消费咨询。”

  魏先生告诉记者，梧桐梳关门后，他去卓玛造型成功消费了2次，但理发过程中均被告知，需在该店充值，才能继续消费梧桐梳会员卡里的余额。“我并不想充值，只想消费完卡内余额，对方得知我充卡意愿不足后，态度立马有了变化，让我感到十分不悦。”

  探访：

  两家店铺各执一词

  顾客不买账

  12月8日一早，记者来到了梧桐梳·美咖美发（天鹅湾花园店），只见店铺大门紧闭，门口确贴有魏先生描述的那份通知。

  随后，记者来到卓玛造型护肤（天鹅湖万达店），店铺负责人董先生表示，卓玛造型只免费为梧桐梳会员提供一至两次服务。

  “顾客若觉得体验感好，可以在我店充卡消费，而非消费梧桐梳的余额。”董先生表示，两店签订的协议就是如此规定的，卓玛造型并不承担梧桐梳的债务。记者向董先生提出查看合同的请求，董先生表示拒绝。

  蜀山区市场监管局笔架山市场监管所工作人员表示，梧桐梳·美咖美发（天鹅湾花园店）虽已关闭，但滨湖新区店仍在经营，且两店由一人负责。8日中午，记者来到位于滨湖新区的梧桐梳·美咖美发（悦方店），负责人曹先生推翻了董先生的说法。

  “我们闭店时，将电脑、美发产品等都搬到了卓玛造型，与卓玛造型的经营公司签订的协议是：顾客所有余额都可在卓玛造型消费。”此外，曹先生也给魏先生提出了两套解决方案，一是让魏先生来梧桐梳悦方店消费，二是算一下魏先生的消费次数，以58元一次的原价扣除已消费金额，退掉未消费金额。

  对此，魏先生表示两套方案都不满意。

  律师：

  可要求用有利于消费者的计算方式折算退款

  安徽大森律师事务所的徐永康律师认为，经营者未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

  徐永康表示，针对此种情形，要看消费者和经营者有无约定，有约定可以按照约定的方式履行或者退款；如果没有约定，消费者也可以要求退款并按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。（记者 王雅雯）