1月3日清晨，皖南山区笼罩在一片浓雾之中，小城泾县主干道路能见度几乎不足百米。这让值班民警潘涯磊的心顿时揪了起来。
马上迎来出行早高峰，大雾天气里，本就险峻的山区道路极易拥堵和发生交通事故。潘涯磊赶紧通过“网上警民议事厅”工作机制，在全县129个警民议事微信群中给3.4万余名群成员发送雾天预警信息。很快，一条条带有暖意的提醒信息就传开了。交警部门同步行动，分兵把守指挥疏导，确保道路交通安全。
警务前移，服务前置。利用微信群搭建“网上警民议事厅”，让民警与千家万户“云”端相连，这是我省公安机关打造的“指尖警务”新模式。
我省公安系统坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推出“网上警民议事厅”工作机制，全力构建“全员覆盖、全警共享、全时可用、全程可控”的警民互动平台，让群众“有事可以找警察、随时能够找到警察”，有效提升了基层社会治理的精细化、精准化水平。
集聚警民“群力量”
“警力是有限的，群众的力量是无限的。”合肥市庐江县岗湾派出所所长张付华对此感触颇深。他所在的三里社区位于城乡接合部，村居多、商户多、园区多，人员流动大，治安形势较为复杂。以往仅靠民警挨家挨户走访巡查，工作常常陷入被动。“网上警民议事厅”工作开展后，社区民警通过16个“网上警民议事厅”微信群汇聚了7043名治安积极分子，开拓了一条“响应有速度、处置有力度、服务有温度”的新路子，成为推动辖区社会治理的有效载体。
2022年8月，省公安厅部署建立“网上警民议事厅”工作机制，将法治宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务、异常报告、弘扬正气等警务工作融入微信群中，通过警民沟通互动，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，为民为企提供优质服务。
如今，9900余个由社区民警牵头建立的警民议事微信工作群，覆盖村（社区）干部、平安楼栋长（村居长）、网格员、物业管理人员以及居民住户、企业员工代表等406.7万人，一站式汇聚群众诉求，清单式解决急难愁盼，使公安工作更“接地气”、更“聚人气”，成为新时代网上群众路线在公安工作中的真实映照，在共建共治共享的平安治理格局中释放强劲动能。
守护平安“全时空”
触网只是第一步，真正解决民生问题才是关键。
在黄山宏村，住户“晓燕”因自家孩子走失，焦急地在“网上警民议事厅”微信群里发出了求助信息：“帮我转发一下，有没有人看到这个小孩，找了一个小时了。”群主民警收到信息后，迅速开展线索排查，并@群内成员共同寻找，线上线下齐发力。40分钟后，在景区商业街玩耍的男童被村民发现，随后由民警送回家中。
在合肥肥东，群主民警韩春晖收到江苏周同学的求助信，称家人在安徽省立医院住院，病情严重，急需罕见的RH阴性-A型“熊猫血”。韩春晖立即上报市、县专班，在全市2200余个警民议事群中发布求助信息。第二天凌晨，70余名“熊猫侠”踊跃报名献血。
在阜阳颍上，正在巡逻的迪沟派出所民警侯翔毓看到警民议事群内信息：居民楼2楼起火，8岁男孩被困在阳台防盗窗内。随即火速带队赶往现场。顶着滚滚浓烟，手持破窗斧砸掉钢管，成功救出嗷嗷大哭的小男孩……
群内有呼声，民警必回应！“网上警民议事厅”工作机制的生命力来自于民警与群众的双向互动，一句留言，就能激活一次行动，进而解决一系列难题。
为提高为民服务质效，省公安厅逐步健全完善“网上警民议事厅”运行制度，建立会商、上传、反馈、调度和政府部门承接非警务诉求转办分流等五项机制，对群众提出的合理诉求，及时推送给有管理服务职能的警种部门办理，加强与同级党委、政府及事权部门沟通衔接，开展问题联商联调联动联治，让急难愁盼问题做到“事事有回音、件件有着落”。警民议事群已成为越来越多群众欢迎的平安群、每天都离不开的放心群。截至2023年底，全省群主民警开展法治宣传330.7万次、提醒告知210.2万条、便民服务84.2万次。
激发平安“新动能”
宿州市砀山县关帝庙镇的张某与李某，因土地界限问题，常常闹得不可开交。群主民警燕鹏飞接到群众反映后来到现场，认真听清缘由，在村“两委”的协调下，动之以情晓之以理，双方最终同意采用传统的“揳灰橛”的方式现场测量，划定土地边界线。在众人的注视下，燕鹏飞和民警张家辉蹲在田间地头，忙前忙后1个小时，终于将张某与李某的土地界限分清。看到最新标注的界限，两家人终于握手言和。
广大社区民警在线下走访的基础上，拓展“网上警民议事厅”等线上平台了解民情，围绕群众反映的家庭矛盾、邻里纠纷等开展排查收集工作，第一时间掌握异常情况、第一时间组织安全防范、第一时间开展矛盾化解，实现基层警务管理与社会治理同频共振，打造治安良好、安全有序、服务优质、群众满意的美丽“枫”景。
滁州市民李国安经营着一家运输公司和一家酒店。但每逢周二，他都会通过警民议事群报名成为莲心湖派出所的一名义警，参与群防群治、并肩巡逻防控，“穿上鲜红制服，套上深蓝袖标，我感到很光荣！”
积小安为大安，集众安为平安。正是一位位热心群成员的参与、一次次街头巷尾的巡逻、一起起矛盾纠纷的化解，让“网上警民议事厅”的品牌越擦越亮。据统计，通过“网上警民议事厅”工作机制，全省公安系统共化解矛盾17.2万次、组织安全防范59.8万次。由“警民议事群”到“警企议事群”，这一步的拓展，再一次见证着我省公安机关紧扣以人民为中心的发展思想，凝聚合力打造基层“大共治”模式的不懈努力。从“指尖”到“心间”，从“网上”到“网下”，从“警民”到“警企”，“网上警民议事厅”工作机制的内涵正在不断丰富和发展。（通讯员 王娅飞 记者 李晓群）
