“老武，15号车厢有两名老年旅客乘车，来搭把手。”2月19日21：00，K4748次列车阜阳站放客，车门口立岗的武成在听到列车长的呼叫后赶紧迎上去，搀扶住两位老人。这是他今年春运以来服务的第16位重点旅客。

　　武成是上海局集团有限公司合肥客运段亳沪车队的一名列车值班员，今年是他经历的第25个春运。21：18，列车缓缓开出阜阳站，武成逐渐忙碌起来。“老武，快来9车帮我照看下重点旅客。”“武师父，11车来一下，旅客东西不见了。”“老武，6车的备品能不能帮我补充下。”一声声呼唤中，“老武”成了对讲机里的高频词。他一遍又一遍为旅客答疑解惑，协助助勤人员查票、补票、换卧具、打扫卫生，武成未曾松懈一刻……

　　直到23：45，商丘南站开车后，武成为一位旅客办理好卧铺票手续后，才喝上当晚的第一杯水。稍作休息，他又前往列车办公席，协助车班办理补票业务。

　　2月20日凌晨4：15，一位衡水站快要下车的旅客急急忙忙找来，他的身份证不见了。武成安抚着旅客情绪并随他来到座位附近里里外外找了一遍，随后，他趴在地上用查找镜在座位的缝隙中找回了旅客的身份证。利用查找镜查找旅客遗失的小物品，用针线包为旅客缝缝补补，用自带小药箱为旅客包扎……日常出乘中，武成有着自己的一套服务方法。

　　上午8：17，列车到达北京丰台站。武成结束了一夜的工作，来不及休息，他揉了揉太阳穴，拍拍关节处，简单做个放松后又开始了终到巡视车厢的作业。座位下方旅客遗失了一袋旧衣，他匆匆送到服务台登记以便交接车站。随后，又返回车厢协助大家打扫卫生，整理备品。

　　“工作人员请注意，K4747次列车即将放客……”接到通知，武成在面镜前整理了标识、衣角，开始投入到返程的乘务工作中。

　　合肥通客户端-合报全媒体记者 余佼佼 通讯员 王磊 叶圣舒