近年来，界首市政府网在树立政府形象的同时，致力为群众服务，在政策资源共享、群众呼声回应、多渠道解决问题方面实践出有效新路，群众满意度测评连续4年达98%以上。

  聚焦政务公开，让政策资源能共享。坚持应公开尽公开，注重公开直接关乎群众利益的医保报销、低保办理、工会帮扶、红十字会救助等政策。2021年以来，主动公开1300余条（件），附政策解读286件。用好“答问知识库”，让公开的政策适时更新，与群众诉求互动，让群众感知“找政策比找人更管用”。

  聚焦群众关切，让群众呼声有回应。每月组织线上线下征集调研活动不少于2次，主动发现问题；通过市长信箱收集问题，与政府热线结合，在1个工作日内回复，3至7个工作日办结；把“两有三解”“民生呼应”“政务督查”等服务部门、职能部门办理群众关切的问题在网站即时公开，让群众呼声即时回应。

  聚焦平台拓展，让难事解决多渠道。与“全媒体问政”电视栏目结合，提供为群众解决疑难问题的现场追问、质问、交办、督办的平台，自2019年创办以来，播出节目163期，问政部门220余次，解决突出问题2640余件，解决了大批群众急难愁盼的身边事、自身事；开设网站在线访谈专栏，每月不少于1次约市领导、部门负责人与群众线上互动，解决问题，提升政府网站的影响力、为民办事的实效性。（马玛）