近年来，旌德县人社局以围绕“优化营商环境”这一重点工作，充分发挥劳动人事争议调解仲裁职能作用，不断创新服务方式，提高仲裁办案质量水平，做好构建和谐劳动关系的“压舱石”。

  狠抓源头治理，做好企业用工顾问。开展“三送一检”“仲裁院服务企业”等活动，主动入企宣传劳动法规，为企业“把脉问诊”“开方送药”，2023年走访企业40余次，提供咨询服务53次，开展免费职工培训2场，化解潜在劳动纠纷10余起。

  坚持学习提升，强化仲裁队伍建设。进一步提高仲裁队伍业务素质，不断加强仲裁队伍专业化、职业化建设，组织仲裁员、书记员定期开展业务理论学习，提升仲裁工作人员的理论素养。2023年以来，组织劳动仲裁工作人员集中学习劳动法律法规7次，开展全省典型案例研讨6次，进行业务能力专项测试1次。

  深化联动协调，提升纠纷化解质效。充分发挥仲裁、社保、监察等部门职能作用，制定《旌德县人社局劳动人事争议案件调处联动机制实施方案》。涉及疑难劳动人事争议案件，由仲裁院根据案情需要，召集相关部门成立临时调处小组，实行“一案一组”，形成“仲裁+监察”“仲裁+社保”“仲裁+工伤””等“仲裁+”工作模式，组织开展联合调解处置，发挥协同优势，共同调处劳动人事争议案件。2023年以“仲裁+”模式成功化解劳动纠纷20余件。

  立足群众需求，提供“暖心”调解服务。坚持“调解协商”主线，本着“近调、快调、快结”原则，重视案前调解工作，推进“说理式”办案，实现“能调尽调”，确保案结事了。2023年案件调解率达81%；重视基层调解组织在化解劳动争议过程中“桥头堡”的作用，引导各镇劳动争议调解中心积极化解劳动争议，县镇联动，促进纠纷就地、就近化解。今年以来，全县基层调解组织调解劳动争议42起。（李阳 汪逸梵）