近年来，宣城市旌德县政务服务中心聚焦为民服务工作重点、难点、堵点，推深做实“民声呼应”，提升政务办理质效，打造顺畅有力的公共服务体系。

  提质增效，闭环督办。完善政务平台实事办理机制，梳理窗口热线,规范专人岗位职责，优化程序简约办理，提供优质服务。兼顾落实监督保障，闭环式解决群众难点，提升群众诉求满意度。

  精准匹配，化难解忧。强化“全程网办”政务模式，提升专业服务能力，开拓诉求反映渠道，精准对接群众需求，及时解决民众“急难愁盼”的问题，做好群众服务“最后一公里”工作。

  实事惠民，响应民生。努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，窗口人员主动担当主动作为，做实“民声呼应”，倾听民众心声，直面问题、靶向服务，促进形成群众意见“上得来”、为民服务“跟得上”的政务营商环境。（宛雨柔 汪逸梵）