“我们实行精细化管理，设有四个抢修班组，全天候轮值在线，无论是大范围的供水问题还是村民家水龙头的小故障，我们都会迅速响应，及时维修。”3月底，在凤台县尚塘水厂工程部，水厂厂长陈迪科向记者介绍着他们的服务流程。

  尚塘水厂2012年投运，是凤台县首个乡镇水厂，也是该县首个全国百座农村供水规范化水厂，2019年经过技改和改扩建后，为周边四个乡镇约12万名群众提供安全可靠的饮用水。

  “运营12年来，我们始终坚守安全供水的底线，群众的满意度逐年攀升，特别是近年来，随着服务的日益精细化，用户的投诉率也大幅下降。”陈迪科表示。

  在2023年春节前的暴雪极寒天气中，水厂提前通过微信群、乡村广播、宣传册和宣传车等多种方式，向村民发布预警和防冻知识，有效减少了水管维修率，大大提高了村民的用水满意度。

  在尚塘镇黑河村，村里老党员刘长明告诉记者，以前我们这里很多村被称为“黄牙村”，祖祖辈辈都是吃着含氟量较高的地下水长大，从小就是满口的“黄牙”，自家家户户用上自来水后，现在小孩子们再也没出现过“黄牙”了。

  随着皖北群众喝上引调水工程的推进，凤台县按照大水源、大水厂、大管网思路，推进农村饮水安全全覆盖和城乡供水一体化建设，依托县境内淮河、西淝河、茨淮新河等可靠水源，在全县境内划分五大供水分区，以城市管网延伸和尚塘、桂集、大兴、新集4个规模水厂为支撑，按照“以大带小、能并则并”的原则，逐步兼并小水厂，逐步实现县域供水管网“一张网”，最终实现水源互为备用、水量相互调剂的供水新格局。

  “目前我县五大供水片区布局已全部完成，农村自来水普及率已达96%。同时，我们在全市率先成立县级运行管理公司，推行全县饮水安全工程管理一盘棋模式，包括水质检测、服务模式、收费标准和专业化运营等方面。”凤台县农村饮水安全工程建设办公室主任张景宏告诉记者。

  在凤台县大兴镇水厂，技术员朱标向记者展示了新安装的次氯酸钠智能添加设备。他介绍：“以前我们添加消毒剂时主要依赖刻度，现在通过智能仪表，我们能精确到小数点后一位，大大提高了供水的安全保障。”

  这是凤台县加强农村饮水安全智慧化管理的一个缩影。今年年初，该县启动了供水管理智慧化建设，在各大水厂的关键供水点位安装了智能检测和监测装置，并建立了集中管理的智慧化供水总控室。张景宏表示：“智慧化系统的投用将实现供水管理与服务的精准化、精细化和精密化，对供水环节进行全链条式监管。一旦出现故障或问题，总控室能迅速接到智能报警，实现第一时间发现、第一时间处置。”记者 王弘毅 本报通讯员 徐艳友