近年来，六安市金安区清水河街道茶棚社区以党建为领，探索基层治理新途径，先后建设了“居民之家”“睦邻调解室”“便民服务一条街”“茶棚邮局”“邱记茶铺”等为民服务阵地，组建并壮大“铁娘子”志愿服务协会，打造“民情大碗茶”项目，树立了便民、为民、利民的风向标。

  2020年6月，为提升社区治理水平，切实提高辖区居民的幸福感和满意度，茶棚社区组建“铁娘子”志愿者服务队，定期开展关爱帮扶、心理辅导、邻里互助、宣传引导等活动。该队伍荣获2020年度金安区“优秀巾帼志愿服务队”、2021年第三季度六安市“优秀志愿服务典型”等荣誉称号。

  “铁娘子”志愿服务队以女性党员为主,统筹老乡贤及有特长的居民,将志愿服务送到居民家门口。她们职业各异,才艺多样,为各项文明实践活动和“便民服务一条街”的正常开放提供了坚实基础。2022年3月，铁娘子志愿服务队升级为铁娘子志愿服务协会。目前，已有成员124人，累计服务居民8460人次。

  依托铁娘子志愿服务协会，茶棚社区打造“民情大碗茶”志愿服务项目，提供更加精细化的为民服务。项目包含各项便民服务、矛盾纠纷调解等内容。便民服务包括修理小家电、配钥匙、缝补衣服、戗刀磨剪子、理发、健康服务等；组织小红星社团开展常态化“广场守护者”志愿服务项目；针对辖区困难老人、孤寡老人、高龄老人每月开展2次以上“幸福来敲门”志愿服务项目活动；同喝大碗茶，以拉家常式的谈话，调解邻里纠纷。

  该项目成立以来，围绕寿春华府小区墙面粉刷意见收集、寿春华府小区项目提升意见收集、寿春华府小区停车问题研讨、寿春华府小区污水管网问题研讨等共召开民意板凳会、居民代表大会共10次。项目累计开展“广场守护者”活动30余次，“幸福来敲门”活动20次，月均处理大小纠纷10余次，帮助50余名社区居民解决生活困难。

  2023年7月，在寿春华府小区基础设施项目提升工程中，经过茶棚社区党总支会议、居民意见收集板凳会、寿春华府小区居民代表会议等广泛征询居民需求，确定建立“邱记茶铺”“茶棚会客厅”。同时，茶棚社区新时代文明实践站动工升级，在7个功能室的基础上，新增“茶艺培训室”“茶文化博物馆”“铁娘子志愿服务协会工作室”。

  “下一步，我们将持续号召辖区内的爱心人士积极参与到关爱老人、关注未成年人成长、关心困难家庭等志愿服务活动中，把志愿服务送到广大群众身边，着力做实新时代文明实践‘大文章’。”茶棚社区党总支书记王正琴说。