近年来，灵璧县政务服务中心全力打造特色政务服务品牌，开设政务服务帮办代办窗口，成立帮办代办工作专班，制定《灵璧县政务服务帮办代办工作办法》，明确帮办代办人员工作职责和帮办代办服务流程，为广大群众提供线上帮办、上门帮办、项目帮办、专人帮办等贴心服务，主动把服务送到群众心坎上，针对老、弱、病、残、孕等特殊服务对象以及办理程序较复杂的政务服务事项，帮办代办员根据申请人的实际情况，全程指导申请人办理相关事项，并为他们提供一对一帮办服务，确保每一名办事群众都能舒心顺畅的办理各类申请事项。今年以来，通过帮办代办电话及现场咨询服务2000余人次，其中现场帮助企业办事700余次，帮助群众解决问题200余次。
下一步，灵璧县政务服务中心将持续优化帮办代办制度，拓宽服务渠道，增强主动服务、靠前服务意识，拿出切实有效措施，在现有基础上，推行更加优化的便民利企服务，不断满足企业的个性化需求，用心、用情服务好群众和企业。（李雅秀 鲁雪雷）
