“我们通过‘裕事慧办’，向社区提出了开设暑假兴趣班的建议。没想到才一两天时间，工作人员打来电话说，社区开办了暑假公益课堂。我家孩子已经参加两次了。”7月17日，记者来到六安市裕安区小华山街道政务新区社区，当地居民江庆娟对“裕事慧办”平台赞叹不已。

  今年4月以来，六安市裕安区在全区范围内推广“裕事慧办”智慧社区平台，目前该平台已经覆盖了主城区6个乡镇（街）、50个城市社区，通过应用信息技术手段，整合社区各类服务资源，凝聚共享共治多元力量，打造一个基于信息化、智能化管理与服务的社区“智”理新形态，为居民创造便捷舒适的居住环境。

  “通过‘裕事慧办’平台，我们将和群众联系紧密的各项功能集成起来，便于群众反映问题。”裕安区委组织部副部长刘先辉告诉记者。目前，该平台设置有党建天地、社区服务、随手拍等6个板块，并细化子模块，还接入“皖事通”“社区快聘”等5个外链平台，形成“中心集成、板块分类、模块展现”的管理模式，为社区服务管理工作提供了基础信息支撑。

  17日当天，在月亮岛社区党群服务中心二楼，来自皖西学院的志愿者和孩子们在排练节目。

  “今年暑假，我们开展了七彩课堂志愿活动。有了‘裕事慧办’平台，我们参加志愿活动方便多了，只要点进志愿服务板块，就能看到社区开展的各种志愿服务内容，可以直接报名参加。这已经是我今年参加的第二次志愿服务活动。”皖西学院外国语学院大二学生汤宇昕说。

  “不同社区还可以结合实际，在平台里开辟板块。皖西学院在我们社区内，我们在平台里特别开设了‘校社共建’板块，为学生提供考研名师讲座，也与学校加大了志愿服务活动开展力度。”月亮岛社区党总支书记陈昌军说。

  街道社区干部也对“裕事慧办”平台赞不绝口。

  “智慧社区建设提升了基层社区治理水平，也为我们提供了很多便利。”政务新区社区党总支书记何雯雯告诉记者，前段时间，社区居民通过平台反映，希望安装小区智慧门禁系统，社区将这一问题通过平台上报，裕安区数管局第二天就主动与社区联系，为居民所在小区升级了门禁系统。

  居民通过“裕事慧办”平台反映诉求后，系统会自动识别居民所住区域、事项信息，并迅速“派单”给相应区域的网格长，要求在规定时限内及时响应处理。对于复杂的诉求，平台会逐级上报到社区、街道、区级指挥中心分类处理，当需要集聚各方力量时，区级指挥中心可以及时协调联动城管、环保、市监等部门，合力解决问题。

  目前，“裕事慧办”平台已经覆盖主城区居民39.4万人，日均使用达6000人次以上。截至目前，平台共收到居民反映事件6076件，有效办结6071件，办结率99.92%。

  “我们将继续探索智慧社区建设的可能性，整合线上缴费、社区商圈等更多信息资源，丰富智慧应用场景，不断提升社区治理的系统化、精细化、高效化。”裕安区委组织部部长熊茂林告诉记者。（记者 袁 野）