2023年以来，合肥供电公司深化打造“合电领跑”服务品牌，与社区居民委员会、村民委员会、经济技术开发区联合构建“社网共建、村网共建、园网共建”协同服务模式，持续提升供电服务品质，赋能城乡更高质量发展。

  “社网共建”延伸服务至“最后一百米”

  7月22日，在合肥市滨湖康园小区便民充电驿站内，市民刘凌使用移动充电机器人为爱车“续航”。这是合肥供电公司和合肥市方兴社区康园居委会联合建立的“社网共建”电力服务驿站的服务举措之一。

  合肥城区目前共有低压电力用户235万户，分布于322个社区。为进一步延伸电力服务至社区网格“最后一百米”，合肥供电公司于2023年启动“社网共建”工作，与街道、社区居民委员会签订共建协议，在社区居民委员会服务中心等场所设置实体电力服务站，电力客户经理和社区网格员定期走访特殊人群，提供上门办电、用电检查等服务。合肥供电公司还在社区网格微信群内引入“合电小云”智能机器人，24小时快速解答市民问题。

  依托“社网共建”体系，合肥供电公司还进一步加快社区网格数据和电力数据的融合应用。“我们和供电部门联合建立‘包河区独居老人安全守护平台’，24小时监测分析辖区571户独居老人的用电数据。一旦出现较大的用电量波动，网格员将2小时内完成电话回访和上门服务。”合肥滨湖世纪社区智慧建设部副部长罗湄妮表示。

  截至今年6月底，合肥供电公司和全市60个街道的542个社区居民委员会签订“社网共建”协议书， 累计解决市民用电问题1664件。

  “村网共建”助乡村发展更兴旺

  “各位同学们，夏季遇到雷雨天气时，一定不能停留在室外空旷区域。”7月19日，长丰县供电公司杜集中心供电所台区客户经理卜长虹在长丰县供电公司和长丰县杜集镇隆兴社区联合建立的“村网共建”电力便民服务点内为学生讲解安全用电常识。

  2023年以来，合肥供电公司陆续和合肥地区的53个村民委员会设置“村网共建”电力服务点。每个电力服务点内均配置1名电力联络员和1名电力网格员，驻点为村民提供“家门口”的用电咨询和办电申请等服务，定期开展用电安全宣传、关爱留守儿童等志愿活动。

  隆兴社区因当地丘陵地形无法实现农业自然灌溉，需长距离架设电力线路来驱动水泵。长丰县供电公司接到村民反映的问题后第一时间改造超万米高、低压线路，将动力电送至田间地头，同时设立共享电表，有效降低了灌溉成本，提升打水灌溉用电安全系数。

  围绕农业生产季节特点，“村网共建”电力服务点在春耕春灌、夏收秋种等时节会安排工作人员上门为农户进行电力设施全面巡查。“我们还给用户‘量身定制’经济合理的用能方案，节约办电成本。”合肥供电公司营销部农电主管李金鑫说。

  “园网共建”优化城市营商环境

  安徽巢湖经济开发区集聚大型企业436户，为了进一步优化电力营商环境，巢湖市供电公司和合肥巢湖经济开发区建设发展局签订共建协议，于今年3月18日正式成立合肥地区首个“园网共建”协作体系，设置“筑巢”服务站。专业电力客户经理在站内驻点服务，为园区企业提供“零距离”业务咨询、“一站式”办电服务。据统计，今年上半年，园区内高压用户平均办电时间缩短近20%。

  “平时有什么用电需求，只需一个电话，供电部门的客户经理立刻上门提供服务，全面解决用电‘后顾之忧’。”合肥大恒智慧能源科技有限公司设备部负责人孙寒称赞道。

  值得一提的是，巢湖市供电公司和安徽巢湖经济开发区合作建立安徽省首个园区能源智慧运营中心，在园区负荷管理运行平台可以24小时监控开发区内实时用能等情况。“一旦出现较大负荷波动，平台立刻报警，推送信息至电力客户经理和开发区管委会相关负责人手机端。我们将在最短时间内了解情况，及时上门解决问题。”巢湖市供电公司副总经理李晓飞介绍道。

  截至今年6月底，合肥供电公司陆续和合肥地区的10个经济技术开发区建立“园网共建”协作体系，计划于2024年底实现全合肥地区“园网共建”全覆盖。（李岩）