“之前垃圾车撞坏池子，塑料泡沫满天飞，树上都挂着垃圾袋，周边住户连窗户都不敢开。”近日，庐江县岗湾街道洗塘新村二期保安队长刘青林指着焕然一新的垃圾池说道，前不久，因设施老化加上外力撞击导致垃圾池坍塌，引发居民投诉。

  面对群众“点单”，洗塘新村党群服务站迅速启动“四单”响应机制：社区党委牵头“分单”明确责任，组建由物业、网格员、业主代表组成的处置专班“派单”落实，采用“物业自采材料+专业人员修缮+社区监督”模式，第一时间启动垃圾池标准化改造。

  治理成效同样在小区管理的细节中得以显现。漫步于小区，原本尘土飞扬的车库地面，随着高压水枪的冲刷，灰色的地坪逐渐清晰可见。

  “每周定期用水进行深度冲洗，平时还有专人清扫。”业主周少然对地库环境变化赞不绝口，这套由社区“党群议事会”协商制定的“日常清扫+每周深度清洁”长效机制，正是“四单”工作法在基层治理中的生动体现——通过网格员全程跟踪问效“晒单”，地下车库扬尘“老大难”问题得到缓解。

  岗湾社区党委委员李静介绍：“通过‘四单’工作法的环环相扣，我们真正实现了‘小事不出小区、大事不出社区’的治理目标，让群众真正感受到基层治理的速度与温度。”

  在夯实基层治理硬件基础的同时，洗塘新村党群服务站正将服务触角向“软环境”延伸。沿着粉刷一新的楼梯步入二楼，“AI智能自习室”格外醒目——这个由社区党委牵头、联合多方资源打造的公益空间，针对留守儿童和困境儿童推出“一对一学业帮扶计划”“假期成长营”等服务，通过科技赋能与人文关怀相结合的方式，为孩子们搭建托管平台。

  从垃圾池修缮的“民呼我应”，到AI自习室服务的“精准滴灌”，基层治理实现了从“解决显性问题”向“满足多元需求”的转变。

  “四单”工作法只是岗湾街道探索基层治理的一个例证。2025年以来，岗湾街道已累计解决民生问题14件，化解矛盾纠纷121件，排查安全隐患183条，落实整改事项146项。（黄文文）