在巢湖市老旧小区名单中，曾有一个让外卖骑手徐柳青倍感困扰的“迷宫”——地建小区。12栋楼房在不规则的空间里交错分布，标识不清让每次配送都成了一场耗时费力的挑战。

  如今，这样的困境已成为历史。地建小区入口处，一张清晰的导览图让楼宇布局一目了然；每栋楼的外墙，醒目的蓝底白字楼栋号格外显眼。

  地建小区由“迷宫”变通途，背后是巢湖市践行“四下基层”要求的生动实践。

  今年5月，巢湖市深入落实“四下基层”制度，一场以“深入群众听意见、解难题、促发展”为主题的专项活动全面铺开，特别聚焦快递员、外卖骑手、货车司机等新就业群体的急难愁盼。

  据巢湖市市场监督局党组成员、凤凰山市场监督管理所所长袁永贵介绍，自“听解促”行动开展以来，他们已精准梳理新就业群体诉求10条，涵盖工作环境、配送效率、权益保障等方面，其中5项已解决到位。

  治理创新并未止步于回应诉求，更着力将新就业群体从城市服务的对象，转化为协同治理的有生力量。

  骑手们凭借走街串巷、深入小区的独特优势，成为城市运行的敏锐“流动探头”。5月份以来，骑手们已主动上报涉及食品安全隐患、电梯故障、环境卫生等基层治理线索28条，成为城市安全与秩序的重要补充力量。

  为系统化激发这股“新”动能，巢湖市联合美团、饿了么等平台，将基层治理联系点设于外卖服务站，并创新建立“骑手网格员”机制。通过优选党员及热心公益的骑手，组建5支志愿服务队，赋予他们“流动网格员”“食品安全义务监督员”等新身份。井盖破损、消防通道被堵……这些容易被忽视的城市“微恙”，因骑手们日常高频次的“扫街”得以被及时发现、快速处置。

  巢湖市从关注外卖骑手找楼难这一小切口切入，推动老旧小区便民标识体系更新；更通过机制创新，将庞大的新就业群体化为城市治理的“千里眼”和“顺风耳”，实现治理效能与城市温度双提升。（向枫林）