今年以来，太湖县紧扣政务服务“高效、便民、贴心”目标，以“高效办成一件事”为导向，多维度构建高效便民政务服务新生态。

  聚焦“高效办成一件事”，流程重塑提速度。围绕企业群众全生命周期需求，梳理“企业开办”“新生儿出生”等36个“一件事”主题套餐，整合跨部门事项、材料，创新形式打造“立体化”宣传矩阵，前置服务提升“便利化”办事效能，半年内，“一件事”套餐办件量超800余件。

  引入“政务服务体验官”，以评促改优服务。邀请10名“两代表一委员”担任“政务服务体验官”，围绕政务服务流程、办事效率、服务态度等环节，通过线上线下融合、全流程沉浸式体验，深入查找政务服务领域堵点、难点、痛点，为政务服务工作“精准把脉”。

  深化“只进一门”改革，资源整合强支撑。协调公安机关推动车、驾、管类和交通违法处理类等不受场地限制的62项车驾管业务进驻大厅，逐步推进受场地限制的事项进驻大厅办理。升级政务服务大厅“一站式服务”功能，规范设置综合窗口，实现按部门、按综窗、按事项3类取叫号方式全覆盖，做到“进一扇门、办所有事”。

  开展“访企入村”调研，倾听呼声践宗旨。组织工作人员主动深入基层，走进村庄，通过实地查看、座谈交流等多种方式，全面了解基层政务服务场所的运行现状，收集企业群众在政务服务方面的需求与痛点，广泛征求乡镇、村对数据资源与政务服务管理工作的意见建议，进一步拉近了与群众的距离，使数据资源与政务服务管理工作更贴合实际需求。(余涛)