今年以来，全椒县图书馆以“文化惠民、智慧赋能、全域覆盖”为引领，不仅实现了上半年入馆读者13.43万人次、组织活动106场、吸引参与超4万人次的亮眼成绩，更将服务的触角精准延伸至特殊群体，用扎实的举措和无微不至的关怀，交出了一份饱含温度与力度的答卷。

  着力织密精准服务网络，让关怀“无微不至”

  清单化管理，需求精准对接。建立详实的“特殊群体服务清单”，联合社区力量，启动“风从全图来·书香传温情”专项行动。馆员与志愿者组成的服务小队，步履不停地走进全县多个养老院、敬老院，为老年读者送去“定制化”服务。从耐心细致的数字阅读推广、智能手机应用培训，到实用的健康知识讲座、温馨的图书漂流活动，每一项服务都直击需求，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，享受阅读乐趣与时代便利。

  资源下沉基层，服务“零距离”。图书馆不满足于馆内服务，主动将资源下沉至最需要的地方。在江海社区设立“茶米书院”流动服务点，在马厂镇增设“大刘村民文化服务点”，向基层捐赠精心挑选的纸质书刊500余册。志愿者在现场，采取“有问必答”、互动竞猜等生动形式，手把手辅导居民掌握科学养生知识，一对一地教会他们使用县图书馆数字阅读“一键通”功能。这一举措让乡村居民和行动不便者在家门口就能“与时代同行，与知识同行”，是打通公共文化服务“最后一公里”的坚实一步。

  空间赋能提质，“非遗+阅读”抚慰心灵

  针对特殊群体的身心特点和兴趣，精心设计并开展了剪纸、扎染、泥塑、点翠等沉浸式非遗体验课堂。截至目前，已成功举办6场活动，惠及读者约300人次。这些活动不仅是技艺的传承，更是在宁静的创作与阅读氛围中，为参与者（尤其是老年、残障等群体）提供了情感交流、心灵慰藉和自我价值实现的温暖平台。

  着力智慧赋能，为特殊群体插上“阅读翅膀”

  线上资源普惠共享。引入优质数字资源平台，构建“线上扫码即读 + 线下设备体验”服务模式。为行动不便、居住偏远或需要特定辅助设备的特殊读者，提供了足不出户也能遨游知识海洋的坚实保障。

  智能服务触手可及。智能机器人“椒宝”提供在线答疑服务，版权知识互动闯关等创新形式，降低了信息获取门槛，为视障、听障或操作不便的读者提供了更友好、更自主的互动途径。

  着力体系支撑，让温暖关怀“步履不停”

  “非遗活化”惠及老少。“指尖非遗”体验工坊（如非遗版画、青花瓷手绘、拓染帆布包制作）面向6至60岁人群，促进了跨代交流与陪伴，为老年人和儿童共同参与文化活动创造了机会。“黄梅戏云端课堂”“金蛇狂舞”数字展等线上线下融合项目，也为不便亲临现场的特殊群体提供了参与渠道。

  “少儿阅读”不忘特殊儿童。持续深化的“四季少儿阅读”品牌活动，覆盖城乡少儿2万余人次。其多样化的形式（围裙剧、皮影戏、阅读马拉松等）本身就包含了对不同兴趣、不同能力儿童的包容性设计，为特殊儿童融入集体、享受阅读乐趣提供了可能。

  “文旅融合”拓宽视野。“行走的农学课堂”等活动，也积极创造条件，让城市儿童（包括特殊儿童）有机会接触自然、体验农事，拓宽视野，促进社会融合。

  2025年上半年，全椒县图书馆以高度的责任感和扎实的行动，将“文化惠民”的承诺转化为对特殊群体看得见、摸得着、感受得到的温暖服务。从建立清单、下沉资源、创新模式，到智慧赋能、体系支撑，这份“无微不至”的关怀与尊重，正是全椒县图书馆步履铿锵地迈向全民阅读普及深化、公共文化服务均等化的生动写照。（何章平 阚道娟）