如今,在皖南山区旌德县蔡家桥镇朱旺村,“九井十三桥”调解室可谓家喻户晓。“有矛盾,去调解室聊一聊、评评理”已成为越来越多村民的首选。
走进朱旺村,青砖黛瓦、流水潺潺之间,“两水”调解室明亮整洁,耐心细致的调解员、融洽轻松的谈话氛围,让原本情绪激动的当事人渐渐平复心绪,最终握手言和。这样的场景,在这里已成为常态。
前不久,村里两位村民在闲聊时,一方不慎将手机遗落在对方家中,双方因此发生争执。志愿调解员李敏在走访时,正好遇见两人争得面红耳赤。她主动上前劝解,并将双方请进调解室。“都是老邻居了,有事好商量,别伤了和气。”李敏借“两水”典故,运用“换位思考”“迂回调解”等技巧耐心沟通。经过一上午的努力,双方终于消除误会、冰释前嫌。
志愿调解员通过日常走访,延伸排查触角,主动宣传“和让”文化,力争把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态,让“以和为贵、礼让相处”的理念深入民心。
进入新时代,朱旺村注重从中华优秀传统文化中汲取治理智慧,借鉴“井水不犯河水”典故所蕴含的“和让”思想,创新推出“两水”调解法,设立“九井十三桥”百姓说事点,努力把调解工作做在矛盾激化之前。近三年来,该村累计化解矛盾纠纷近百起,成功率达到100%,基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”。
除了及时调解,朱旺村还通过深化党建引领信用村建设,积极推行积分制管理,把“和谐礼让”纳入信用评价体系,并创设购物、出行等数十个“信用礼遇”应用场景,引导村民向上向善、互谅互让。
从“党员解事”到“群防群治”,从“频繁接单”到“久未开张”,从“治已病”到“防未病”,朱旺村善治新格局正在加速形成。(陈超)
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