在池州市贵池区梅龙街道的乡村社区里，一支身着红色马甲的队伍格外忙碌——他们是池州市卓尔社会工作服务中心的社工与志愿者，他们带着专业服务与满腔热忱，为辖区残疾人群体送去“阳光家园”居家托养的温暖。从生活照料到康复辅助，从微心愿认领至节日关怀，一场以“人民为中心”的助残行动，正在这片土地上生动铺展。

  多元一体搭平台 一站式服务解民忧

  为破解残疾人群体“需求多元、服务分散”的难题，梅龙街道残联携手池州市卓尔社工，创新搭建“残疾人之家”综合服务平台，构建起覆盖街道、辐射村（社区）的一站式服务体系。该平台以“爱无忧 心伴行”为服务理念，整合生活照料、文化娱乐、政策宣传三大服务模块将残疾人补贴、医保优惠等政策“掰开揉碎”讲清楚，确保每一项惠民政策精准落地。

  池州市卓尔社工负责人王奎介绍，截至目前，“残疾人之家”已开展6场大型公益行活动，服务覆盖300余人次。通过“平台 + 上门”的服务模式，打破了空间阻隔，让越来越多的残疾人融入社区大家庭，真切感受到“被尊重、被需要”的价值感。

  精准帮扶“零距离”一人一策暖人心

  居家托养服务是梅龙街道助残工作的“重中之重”，而“精准”则是这项服务的密码。卓尔社工充分发挥专业优势，建立起“入户评估—定制方案—专业服务—跟踪反馈”的全流程服务机制。社工团队深入每一户服务对象家中，通过面对面沟通，详细记录其身体状况、生活困境与心理诉求，形成个性化服务档案；针对不同残疾程度、不同家庭情况，“一人一策”制定服务方案——为肢体残疾者提供康复训练指导，为智力残疾者开展认知能力提升课程，为独居残疾人定期检查居家用电安全，为有心理困扰的家属提供专业疏导。

  据统计，目前梅龙街道已完成50位残疾人的建档评估，开展个别化服务1500余次。通过“零距离”的精准服务，不仅改善了残疾人的生活质量，更减轻了家庭照护负担，让帮扶更有温度、更见实效。

  爱心联动聚合力 微心愿点亮希望灯

  为凝聚社会爱心力量，营造“人人助残、处处暖残”的良好氛围，卓尔社工依托互联网平台，发起“微心愿认领”活动。社工们逐户走访，收集辖区残疾人的“小心愿”——可能是一件过冬的棉衣、一箱补充营养的牛奶，也可能是一套儿童绘本、一个康复辅助工具。短短半个月，便收集到30位残疾人的心愿清单。通过平台宣传，25位爱心人士迅速响应，纷纷认领心愿，将物资与关怀送到残疾人手中。

  截至目前，平台已链接价值2000余元的物资与服务，不仅解决了残疾人的实际需求，更搭建起社会力量参与助残的桥梁。如今，越来越多的企业、志愿者加入进来，形成了“政府引导、社工牵头、社会协同”的助残合力。

  “下一步，我们将深化‘1231’服务模式，依托一个平台整合资源，两支队伍保障落地，三项清单明确方向，一套流程确保规范，让服务更专业、更贴心。”梅龙街道分管负责人表示，梅龙街道将继续联合卓尔社工，以“党建红”引领“助残暖”，不断扩大服务覆盖范围、提升服务质量，让每一位残疾人都能共享发展成果，拥有更高的获得感、幸福感、安全感。（纪志勇 邱梦琪）