近年来，昭关镇持续深化基层政务服务改革，以便民服务中心为平台，以服务事项为核心，不断创新服务模式、优化办事流程、延伸服务触角，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”升级，让群众在“家门口”感受到实实在在的便捷与温暖，切实打通了服务群众的“最后一米”。

  近日，在昭关镇便民服务大厅，服务台上一叠叠色彩鲜明的卡片引人注目。蓝色卡片聚焦医保办理，橙色卡片对应城乡居民养老保险指引，绿色卡片则清晰列出残疾人服务政策……这些便民卡针对群众高频办理事项，印有详细的办事指南，既是流程说明，也是政府传递给群众的一份暖心关怀。

  “我年纪大了，记性差，腿脚也不方便，以前办事总要来回跑，材料老是带不齐。现在好了，拿一张对应颜色的卡片，照着准备材料就行，连2寸照片要几张都写得明明白白，再不用反复问、反复跑了。”前来申请残疾人证的王大叔高兴地说。

  群众需求在哪里，服务就跟进到哪里。昭关镇相关负责人介绍：“自年初开展‘入户联心’工作以来，不少居民向镇村干部咨询医疗报销、养老保险补缴等事项。为方便群众，我们推出‘彩色便民卡’服务，按业务类型制作不同颜色的流程卡片，详细列出所需材料与注意事项，并附上窗口咨询电话。这种方式既解决了群众记不住流程的难题，又节省了时间，提升了办事效率，让群众真切感受到便利与温暖。”

  下一步，昭关镇将继续优化服务细节，用心用情用力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，以扎实的民生“温度”标定人民群众的幸福“刻度”，奋力书写更有质感的民生答卷。（通讯员 张莉）