新华网合肥11月2日电（刘晓君）从村口的服务点到池塘边的智能监控，数字技术正悄然改变着江淮大地的乡村生活，也让“民有所呼，我必有应”的服务理念扎根深土。中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）始终秉持“为民服务”初心，通过服务下沉与科技赋能的深度融合，精心打造“家门口办业务、数字化护平安”的乡村服务新模式，以实际行动彰显央企的责任与担当。

  服务下沉，打通便民“最后一公里”

  过去，乡镇居民办理通信业务往往需要专门前往县城，耗时费力。一些乡村服务点也存在优惠政策讲解不细致等问题，与“便捷服务、透明消费”的服务承诺尚有差距。

  面对这一情况，安徽移动以刀刃向内的决心推进服务革新。

  在池州市东至县大渡口镇，安徽移动精心组织多场专项业务培训，全面提升基层人员的服务能力和专业素养。同时对乡镇服务点的业务办理流程进行全面优化，明确要求严格落实“业务办理一次性告知”“资费透明无隐藏”等服务承诺。

  此外，还创新设立常用业务快速办理通道，让群众办事更加便捷高效。

  “以前办个套餐变更，得专门往县城跑，来回大半天。现在村里安徽移动服务点就能办，工作人员还耐心讲清楚优惠政策，这服务真到位！”池州市东至县大渡口镇村民李大叔的感慨，道出了众多乡镇居民的心声。

  科技赋能，织就乡村“平安网”

  “现在不光池塘边有监控，村口、路口的摄像头连夜里都看得清清楚楚，村部大屏还能实时查看全村情况，咱们住得更安心了！” 阜阳市太和县洪山镇毛集村村民杨大叔的点赞，生动展现了数字技术赋能乡村治理的显著成效。

  面对该村6处重点水域监管难、14个村民组治安巡逻效率低等突出问题，安徽移动驻村工作队充分发挥技术优势，创新实施“防溺水+治安防控”一体化工程。

  通过部署太阳能防溺水监控、高清云存储摄像头、智慧监控大屏等先进设备，安徽移动整合通信技术资源与专项帮扶资金，为毛集村量身定制了“一屏统管、多点联动”的智慧防控方案。

  智慧防控，构建“全域覆盖”新体系

  当某点位触发危险告警时，大屏自动弹出画面并标注定位，村干部可远程喊话或调度巡逻队员，实现“发现－处置－反馈”的闭环管理。

  同时，智慧监控大屏还能实时统计“月度告警次数、重点区域人流热力图”等关键数据，为制定巡逻计划、开展安全宣传提供精准依据。

  “以前巡逻要‘地毯式’跑，现在看大屏就知道哪里需要重点盯防，效率至少提高一倍。” 洪山镇毛集村村组治安队员感慨地说。

  在巢湖夏阁镇八字口村，安徽移动在村内治安重点防控点位安装了10余个监控摄像头，监控视频全部连接到村委会，充分发挥“千里眼”作用，在村里构筑起一道信息化、智能化的治安防控网。

  从淮北平原到皖南山区，从智慧农业到平安乡村，安徽移动正以坚实的数字底座，托起千万村民的幸福生活。这些流淌在5G网络中的信号，不仅构筑起科技兴农的铜墙铁壁，更在数字空间续写着乡村振兴的新篇章。