“当初抱着试试看的心态在‘监督一点通’平台反映问题，没想到不仅响应快，还真把路修好了！”看着平整通畅的村道，怀宁县腊树镇白湖村村民由衷感慨。

  此前，白湖村主干道因年久失修，路面坑洼不平、雨天积水严重，给村民出行埋下安全隐患。村民通过“监督一点通”平台提交诉求后，系统立即触发三级响应机制：镇纪委24小时内完成工单分派，迅速联合交通部门、村“两委”等相关单位开展现场勘验，次日便敲定道路修复方案，仅用7个工作日就完成了全长1.2公里道路的全面整修，解决了群众“出行难”问题。

  为提升基层治理效能，近年来，怀宁县纪委监委创新搭建小微权力“监督一点通”平台，以数字化手段构建“群众诉求—快速响应—协同办理—全程监督—满意度评价”的民生服务闭环，让群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

  该县同步创新“线上评价+线下回访”双评估机制，对群众评价“不满意”的工单第一时间启动二次核查，确保问题整改到位；同时将平台运行质效纳入年度党风廉政建设考核，以考核倒逼责任部门强化服务意识、提升办事效率。

  据统计，今年以来，怀宁县纪委监委小微权力“监督一点通”平台累计接收群众诉求814件，已办结802件，群众满意度达98.63%。

  “我们将拓展平台监督范围，把乡村振兴项目、惠民资金发放等纳入监管，真正让小微权力在阳光下运行。”怀宁县纪委监委相关负责同志表示。（记者 陈成 通讯员 胡剑锋）