近日，第八届“绽放杯”5G应用征集大赛全国赛落下帷幕，由中国联合网络通信有限公司宿州市分公司、联通（安徽）产业互联网有限公司与安徽联通联合打造的5G+“宿事速办”政务服务项目，凭借在政务数字化领域的重大技术突破与扎实实践成效，成功荣获全国赛三等奖。这一荣誉不仅是对安徽联通技术创新能力的高度认可，更是安徽省政务服务数字化转型迈向新阶段的重要标志。

  近年来，宿州作为全国首个“量子通信城域网”试点城市、首批国家“千兆城市”，始终锚定数字政府建设与长三角一体化战略要求，全力推进政务服务提质增效。在实践过程中，传统政务服务面临的人工窗口超负荷、群众办事等候时间长、移动政务安全风险高、智能化服务能力不足等“卡脖子”问题，成为制约政务服务现代化的关键瓶颈。安徽联通主动扛起国企责任，组建专项技术团队，历经多轮调研与攻关，创新构建“1+3+3”整体架构，以5G技术为底座、AI算法为驱动力，成功打造出兼具安全性、高效性、便捷性的政务服务新模式，为破解政务服务痛点难题提供了“安徽方案”。

  该项目通过5G+AI技术赋能，突破卡脖子痛点，优化政务办事流程，分流人工咨询压力，打造服务提速、治理提效，构建民生服务新生态。在群众诉求响应速度、政务办理效率、服务质量、数据安全保障能力和政务治理智能化水平均得到大幅度提升，实现降本增效、便民利企、筑牢安全防线等多重目标。

  作为安徽省数字政府建设的重要参与者和推动者，安徽联通此次获奖，既是行业对其技术创新与服务能力的肯定，更是安徽省政务服务改革创新的生动缩影。下一步，安徽联通将继续发挥技术优势，聚焦政务服务领域的难点堵点问题，深化5G、人工智能等前沿技术的融合应用，推出更多突破性成果，为安徽省治理体系和治理能力现代化贡献更大力量，让“宿事速办”的服务模式惠及更多企业与群众，助力长三角政务数字化转型走在全国前列。（汪佩）