“真的太感谢你们了！要不是这么快办好临时身份证，下午的面试我真不知道该怎么办了。”12月7日中午，夏女士拿着刚办好的临时身份证，激动地向肥西县政务服务中心公安窗口工作人员表达感谢。

  当天中午，夏女士不慎遗失了身份证，而下午她有一场至关重要的工作面试，没有身份证将无法进入考场。情急之下，她拨打了肥西县政务服务中心的电话求助。值班人员在了解情况后，全程陪同她前往公安窗口。公安窗口迅速启动了“绿色通道”应急机制，一边安抚夏女士的紧张情绪，一边高效地为她采集身份证人像、录入信息并办理受理手续。整个过程有条不紊，民警仅用了10分钟便完成了全部流程，当场为夏女士办理了临时身份证。拿到临时身份证的夏女士，脸上的焦虑瞬间消散，连连向工作人员表示感谢。

  补证现场

  不止公安综窗，为破解企业群众“工作日没时间办、周末没处办”的难题，肥西县政务服务中心自11月起在“智慧肥西”微信小程序上线“周末预约服务”功能，全程“零门槛”操作。群众只需扫码进入小程序，在“周末预约”板块中，从市监局、住建局、资规局3家单位的19个高频事项里选定业务，并选择周六或周日（法定节假日除外）9:00—11:30的时段，即可“一键锁定”服务，按时“赴约”即可。此外，公安局身份证相关业务无需预约，周末全天“不打烊”，真正实现“政务服务周末不断档、群众办事不用等”。肥西政务的“加速度”，不仅体现在办事效率上，更体现在为民服务的初心与温度中。

  下一步，肥西县政务服务中心将持续深化服务改革，通过不断创新服务模式、拓展服务场景，进一步满足企业群众的多元化需求，用高效、贴心的服务，擦亮“灵西通·悉心办”品牌，让政务服务成为群众幸福生活的坚实后盾。（张媛）