has-portarit

为政务服务插上“互联网+”的翅膀

新华网首页时政国际财经高层理论论坛思客信息化房产军事港澳台湾 图片视频娱乐时尚 体育 汽车科技食品
近年来,亳州市不断强化互联网思维,积极推动互联网和大数据技术在公共服务、社会管理、市民生活等方面的应用,为个人、企业提供“一站式、全天候、全覆盖”的网上办事服务。近日,亳州市信息局网上办事大厅管理中心主任周阳接受新华网专访,就相关话题与网友进行交流。
精彩观点
1
新华网

亳州市信息局坚持不断创新,积极探索政务服务模式,请介绍下具体创新举措?

亳州市信息局坚持不断创新,积极探索政务服务模式,请介绍下具体创新举措?
2
周阳

为政务服务插上‘互联网+’的翅膀,开启办事新模式。

为政务服务插上‘互联网+’的翅膀,开启办事新模式。
为政务服务插上‘互联网+’的翅膀,开启办事新模式。
自“放管服”改革以来,亳州市政务服务中心深入学习领会改革精神实质,紧紧围绕“优化服务”,深入调研,完善、创新机制,不断提升行政效能。
为更好的服务人民群众,亳州市不断改革创新政务服务模式,在集中入驻行政服务大厅、为民服务全程代理等工作的基础上。2014年,以“3+2”清单为基础,统筹搭建横向联通各个政府部门,纵向覆盖市、县、镇、村四级的亳州市网上办事大厅,给政务服务加上了“互联网+”的翅膀,开启了“群众点键,数据跑路”的办事新模式,做到服务范围、服务对象、服务种类等多方位、立体化全覆盖,充分激发了市场和社会活力,取得了良好效果。
1
新华网

网上办事大厅解决了哪些传统政务服务模式存在的问题?

网上办事大厅解决了哪些传统政务服务模式存在的问题?
2
周阳

‘数据跑腿’代替‘群众跑腿’,解决了群众办事难问题。

‘数据跑腿’代替‘群众跑腿’,解决了群众办事难问题。
‘数据跑腿’代替‘群众跑腿’,解决了群众办事难问题。
一是“数据跑腿”代替“群众跑腿”,解决了群众办事难问题。亳州市网上办事大厅将网上可办理的行政权力和公共服务事项进行表单式优化,群众网上填报资料、部门网上审批、证件免费快递到家,足不出户就能将事情办妥。
二是“电子监察”代替“人工监察”,解决了权力监督难问题。网上办事大厅建设了电子监察系统,对每个审批事项进行全过程实时在线监察,确保权力运行公开透明、网上留痕、全程监控。
三是“数据共享”代替“信息孤岛”,解决了资源共享问题。以建设人口数据库、法人数据库、电子证照数据库为主要内容,建设市云计算数据中心,实现了政务数据实时共享更新,调用资料真实全面,材料真伪一目了然。
四是“主动服务”代替“被动等待”,解决了精准服务难问题。通过对人口、法人数据库进行大数据分析,精准把脉社会需求,对群众最迫切的需求进行分析并有针对性地对政策落实的目标人群主动推送各类政府服务,变“盲目宣传、被动等待”为“精准定位、主动服务”。
五是“线上缴费”代替“线下缴费”,解决了在线支付的问题。随着公众对亳州市网上办事大厅关注不断的提高,亳州市网上办事大厅结合自身优势,不断推陈出新,开发并上线了公共支付平台,让群众在缴纳公共事业费用时更加方便快捷。
1
新华网

亳州市网上办事大厅建立了监察考核体系,如何实现权力公开透明?

亳州市网上办事大厅建立了监察考核体系,如何实现权力公开透明?
2
周阳

‘责任跟着权力走’,织就权力运行透明网。

‘责任跟着权力走’,织就权力运行透明网。
‘责任跟着权力走’,织就权力运行透明网。
亳州市网上办事大厅依据责任清单,对每一个办事项均明确各个岗位的职责及其办理时限,系统针对事项办理过程设有提醒、预警、超时预警等自动提示功能,对违规审批及时纠错,严格按照“责任跟着权力走”来落实追责,确保全程可视、可控、可查、可纠。合理制定考核指标,对各部门事项网上办理率、限时办结率、群众满意率等指标实行周通报、月考核制度,考核得分直接纳入年度效能考核。截止目前全市因超时办件和群众不满意投诉已处理相关责任人80多名。
1
新华网

下一步,亳州市政务服务中心如何进一步深化‘放管服’改革?

下一步,亳州市政务服务中心如何进一步深化‘放管服’改革?
2
周阳

深入推进大众创业、万众创新,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。

深入推进大众创业、万众创新,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。
深入推进大众创业、万众创新,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。
下一步,我市将按照国务院《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》精神,按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的要求,进一步优化服务流程,创新服务方式,推进数据共享,推行公开透明服务,降低制度性交易成本,持续改善营商环境,深入推进大众创业、万众创新,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵,共享“互联网+政务服务”发展成果。
010070130010000000000000011200000000000000