| 刘自若,2002年“合肥十佳导游”、2004年“安徽十佳导游”、2006年“全国优秀导游”、2007年“安徽青年岗位能手”、2008年“奥运火炬手”……从这些这些荣誉称号中,可以看到一名导游,尤其是一名优秀导游的成长经历,同时也能体会到,在这些鲜花和荣誉背后的汗水和辛劳。在采访时,刘自若果然如在见面时给记者的第一感觉一样,自信、大方、侃侃而谈。
与奥运结缘
今年是奥运年,刘自若经过层层选拔,成为一名奥运火炬手,他将在五月份,手持火炬跑完神圣的奥运火炬传递的一段路程。在交谈中,刘自若告诉记者,虽然自己从事的不是运动职业,但旅游和运动其实是息息相关的。奥运的文化和经济,在很大程度上要靠吃、住、行、游、购、娱六大要素来实现,连接这六大要素的,就是旅游。全国为奥运服务的导游,超过30万人。作为奥运火炬手之一的刘自若认为:成为一名火炬手,最重要的目的不是把圣火传给下一位,而是将圣火代表的奥运精神传播到所有人的心灵,让他们以奥运精神建设祖国、建设家乡。导游被人称为“山水之王”,每一名导游都是每一个地方的形象大使,都是中国文化的传播使者,他们结合旅游工作,向世界各地游客宣传北京奥运、传递奥运精神,这种影响力是无穷的。
刘自若虽然没有直接从事体育运动,但在工作中,一直用奥运精神激励自己——“更高、更快、更强”,其实从刘自若的经历中,记者确实能感受到这一点:不断向上奋发,让自己并带动周围的人不断进步,变得更强。
为导游“叫屈”
目前我国执业导游的人数已经达到32万多人,但目前社会上对导游行业还存在一些误解,对于这个现象,刘自若不禁为导游“叫屈”。刘自若说,在32万执业导游中,至少有31万多的导游是兢兢业业,勤勤恳恳。他们每一个人都担负起旅游中吃、住、行、游、购、娱的六个环节,这六个环节都压在导游一个人身上,有的时候,一些环节出错,不一定是由导游造成,但却由导游承担责任。同时,有的时候媒体也只关注于游客投诉导游的事件上,这在一定程度上造成社会对导游的误解。
中国旅游事业不断发展,对于需求越来越大的导游行业,刘自若认为,应该提高导游行业的入门门槛,加大监控,提高导游的素质,这样也可以改变社会上对于导游的某方面误解。
目标加努力等于成功
从刚开始采访刘自若时,问到其成功的经验,刘自若就对记者说了一句话——“目标加努力等于成功”。在随后的采访中,记者无不体会到这简单一句话背后的付出。
为了不断提高自身业务素质和职业技能,刘自若没有停止过学习,即便是带团出游,也是将笔记本随身携带,晚上游客休息后,可以继续学习。刘自若翻阅了大量的历史文献资料,制作了大量的导游培训讲义,这些都是建立在学习、总结、思考、创新的基础上。刘自若形象的将导游的学习比喻成蚕吃桑叶,把桑叶吃下去后,一定要转化成丝,丝就是把桑叶升值了,变成自己的东西。
刘自若最后总结,作为一名优秀导游,应该拥有“哲学家的逻辑、史学家的博学、文学家的功底、艺术家的激情”。 |